Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Halaman ini menjelaskan kapan kredit atau dana bisa dikembalikan saat kamu membeli dan memakai kredit Matali, layanan yang dikelola oleh PT. Alpha Global Inovasi.

Rekaman yang gagal diproses

Kalau pemrosesan rekaman gagal, kredit yang ditahan untuk rekaman itu dikembalikan utuh ke saldomu.

Kredit yang sudah dibeli

Kredit tidak bisa diuangkan atau dipindahkan, kecuali diwajibkan hukum atau terjadi kesalahan tagihan.
Kredit tidak memiliki masa berlaku selama akunmu aktif.
Sisa kredit hangus saat kamu menutup akun, jadi pakai dulu sebelum menutupnya.

Kesalahan tagihan atau kredit belum masuk

Kirim email ke alamat di bawah dengan nomor pesanan, jumlah, dan tanggal pembayaran. Kami akan memeriksanya dan memberi tahu hasilnya serta cara pengembaliannya lewat email.

Kontak

Permintaan soal pengembalian dana dapat dikirim ke PT. Alpha Global Inovasi di support@matali.id.

Alamat: Jalan Pangkalan Jati 1 No. 45, Desa/Kelurahan Gandul, Kec. Cinere, Kota Depok, Prov. Jawa Barat, 16512
Telepon: 0813-1821-5259
NIB: 2009250068193